Uso de AI no trabalho é atestado de burrice ou preguiça?

Desde que o laboratório de pesquisa de inteligência artificial OpenAI lançou o ChatGPT – um robô virtual que responde a perguntas variadas –, em novembro de 2022, o uso da ferramenta por funcionários têm causado tensão nas empresas, escritórios e outros ambientes de trabalho.

Muitas companhias estão preocupadas com o vazamento de seus dados – não apenas treinando involuntariamente algoritmos da OpenAI com informações confidenciais, mas também potencialmente revelando segredos corporativos às solicitações de concorrentes. Isso porque muitos trabalhadores apreciam a tecnologia, passaram a usá-la e até mesmo a depender dela.

O que acontece é que essas são ferramentas práticas que facilitam a vida, como a agregação de conteúdo. Em vez de procurar em diversas fontes para encontrar uma política organizacional obscura, o ChatGPT pode fornecer um primeiro rascunho útil em instantes.

Um consultor de negócio, aqui chamado Mathews e seu colega foram os primeiros em seu local de trabalho a descobrir o ChatGPT, poucas semanas após seu lançamento. Ele diz que o chatbot, o robô, transformou seus dias de trabalho da noite para o dia. “Foi como descobrir um truque de videogame”, diz ele, que vive em Berlim.

“Fiz uma pergunta realmente técnica da minha tese de doutorado e ele forneceu uma resposta que ninguém seria capaz de encontrar sem consultar pessoas com conhecimentos muito específicos. Eu sabia que seria uma virada de jogo.” As tarefas diárias no meu ambiente de trabalho – como pesquisar temas científicos, reunir fontes e produzir apresentações completas para clientes – de repente se tornaram muito fáceis.

O único problema: os dois colegas de trabalho tiveram de manter o uso do ChatGPT em segredo. Eles acessaram a ferramenta secretamente, principalmente em dias de trabalho em casa. “Tínhamos uma vantagem competitiva significativa em relação aos nossos colegas – nossa produção era muito mais rápida e eles não conseguiam compreender como. Nosso gerente ficou muito impressionado e falou sobre nosso desempenho com a chefia”, diz.

Mesmo nos lugares em que o uso da tecnologia é proibido, alguns funcionários estão procurando maneiras de continuar usando ferramentas de IA generativas de forma discreta.
A tecnologia está se tornando cada vez mais um canal de retorno para os funcionários. Recente estudo apontou que 68% dos 5.067 entrevistados que usaram IA no trabalho disseram que não divulgam o uso a seus chefes.

Mesmo nos locais em que não há restrições ao ChatGPT e afins, muitos funcionários ainda mantêm o uso da IA ​​oculto, ou pelo menos protegido, dos colegas. “É que ainda não existem normas estabelecidas em torno da IA ​. Inicialmente, pode parecer que você está admitindo que não é tão bom no seu trabalho se a máquina estiver executando muitas de suas tarefas e é natural que as pessoas queiram esconder isso”, diz Simon Johnson, chefe do grupo de economia global e gestão da MIT Sloan School of Manegement de Massachusetts, nos Estados Unidos.